洁博利郑少波:感应洁具品牌的力量

2016-10-26 16:41:52 14

只开展两届的中山淋浴房展在一定的规模上可能没有上海展会或者广州琶洲建材展那么具有综合性,其规模也相对小了很多,但是针对性很强淋浴房展会专场还是很专业的,政府的重视程度也是展会能有力举办的原因之一,所以有了这个平台,在一些企业看来,这场展会像是一棵大树,而企业就像腾蔓植物,能依附这棵大树攀爬上自己想要的高度,洁博利就是这些企业的一员,以下是消费点评网的记者现场采访。

【借助平台 展示洁博利】

【消费点评网】:您好,中山淋浴房展会洁博利是第几次来参加?  

【郑少波】:这类属于泛家居行业的展会,我们不是专业的针对淋浴房这块的,洁博利主要产品是是智能洁具,我们洁博利的主打产品是卫浴电子化的设备提供商,这是我们的定位。

智能感应洁具包含:感应水龙头、感应小便器蹲便感应器、感应淋浴器、感应干手器、感应皂液器、智能触控龙头、智能淋浴屏等产品

【消费点评网】:那您们来参加淋浴房展会是不是有点找错地方了?

【郑少波】:不会,因为现在淋浴房产业也正迈向卫浴电子化时代,我们目前开发的一些智能性的产品,也正是针对各行业电子智能型配件这块的,比如说智能家具,智能的淋浴产品,智能的水龙头,我们目前开发的产品要从各方面渠道,去接近企业,而且他们也需要智能化的产品去提高他们产品的定位,所以我们要做的就是通过这个展会认识更多的淋浴房企业,把我们的做好的先进的方案,智能的方案推荐给他们。

【消费点评网】:也就是说借助展会的平台把自己推出去。

【郑少波】:这是肯定的。

【消费点评网】:那展会上有没有达到你们的预期的效果?

【郑少波】:展会一定是有效果的,因为我们不是第一次参加展会,上海展已经参加了好几届,所以我们觉得参加展会很有必要。

【消费点评网】:有没有认识新客户给企业带来经济效益?

【郑少波】:肯定有,每一次展会都会有收获。 通过我们的服务让更多的企业跟我们形成商业的合作关系,一定会带动我们销售的增长,我们是属于卫浴设备的配套产品,有点类似于卫浴的边缘行业,展会上还是有收获的。

【卫浴电子化时代 即将来临】

【消费点评网】:您们的主流产品是卫浴电子化,这是一个新概念吗?

【郑少波】:目前来说卫浴电子化一定是全新的趋势,现在很多消费者还没明显感觉出来,智能卫浴提得比较多。

【消费点评网】:从概念上理解智能产品和电子化产品区别很大吗?

【郑少波】:就看你怎么理解了。智能,比如说消费者使用智能手机等,卫浴电子化是使用在带电的卫浴设备上。比如说现在淋浴房是不带电的,我们做一个智能的淋浴房,带电控制的,那么我们就叫它淋浴房的电子化。

【消费点评网】:能这么理解吗,淋浴房的门,本来要人为的拉开,电子化一下,触摸一下按键门就开了,是这么理解吗?

【郑少波】:触摸的也行、感应的也行,都可以达到开门的目的。

【高于国标的企标 保质量 确安全】

【消费点评网】:您们的产品都卖给谁了?

【郑少波】:洁博力传统的产品是感应水龙头、感应小便器,这是终端的产品,这是跟卫器(卫浴)进行配套,跟我们经销商,跟渠道进行传输,还有我们恒温龙头、智能淋浴屏,这就需要通过淋浴房企业进行合作,通过我们的产品让他们的产品提高一个档次,摆脱同质化的趋势。

【消费点评网】:您们想标新立异走在行业前端?

【郑少波】:这必须要创新,我们是服务于他们淋浴房企业的。

【消费点评网】:就是为淋浴房的配套而走。

【郑少波】:对。

【消费点评网】:那么你们的产品质量、高端研发技术是根据什么标准定的?是国家有这个标准还是自己研发时候定的标准?

【郑少波】:目前从国家和行业来说没有一个对智能淋浴房的标准,但是有一些类似的,比如说蒸汽房等标准来约束。这种情况下没有标准我们就要求是企业标准。

【消费点评网】:消费者家里淋浴房设备上带着电,电首先就让人产生一个恐惧,因为电是威胁人的生命安全的。企业自己制定的安全标准会不会得到消费者的认可?

【郑少波】:这么说,在一个产品还没有成熟的时候,比如说在市面上还比较少,国家还没有标准,多了以后一定会有,从行业标准到国家标准都会建立。所以消费者这一块是通过使用我们产品的安全性能,考核产品。

  就像我们的热水器一样,一定要做水电隔离,还有防电屏,企业给产品首先做好安全措施,把安全问题放在首位,让消费者不会担心漏电。放心使用。

【消费点评网】:洁博利在行业算是创新的产品,这种淋浴房电子化会引领以后发展趋势吗?

【郑少波】:目前从洁博利的长期发展战略是比较明晰的,我们只做我们擅长的东西,我们发挥自己的优势,我们把卫浴电子化,把这一块做好。希望这这一块能做到行业领先,        目前来说卫浴电子化一定会是一个趋势,因为我们市场推广的时间可能是3年也可能是5年,在这个过程中,消费者就在慢慢吸收我们的东西了。

【售后不是喊口号】

【消费点评网】:您怎么看待客户对你们产品的评价和投诉?企业会做何反映?

【郑少波】:一个产品一定承载一定的服务属性,所有的产品一定会有投诉,包括海尔这些大品牌,都没有办法去避免服务上被投诉的可能,感应洁具的产品也是一样。所以我们在做好产品的同时,我们要建立好服务体系,去解决销售和使用各方面带来的服务问题。用一个简单的数据来说明洁博利的产品可靠性吧,我们行业里定的国家标准是产品使用寿命为30万次,但是洁博力的企业标准是40万次,就是说基本上属于国标,我们超于国标去实现我们的企业标准,而且我们的产品最高在自己内部的实验室的测试可以达到100万次,我们的产品寿命比较长。所以我们首先在质量上做到不被投诉。

【消费点评网】:如果网上出现了消费者对洁博利感应洁具一些不好的评论,哪怕仅仅是一条,企业会采取行动吗?

【郑少波】 :问题是不能避免的,首先,我们作分析,是我们的服务问题产生的还是产品质量问题产生的?洁博利服务的流程是这样的,首先是投诉到客户部门,客户部门会通知维修部门和服务部门跟客户进行沟通,首先是电话沟通,电话沟通不能解决的情况下我们的人员就会安排上门。我们全国有14个服务中心,就是为了更好的上门服务,直接为用户提供服务。而且一定要上门。洁博利服务在设点的辖区范围,比如说中山市区范围都是24小时上门,中山市区外是48小时上门。

【消费点评网】:很注重时效性。

【郑少波】:而且我们确确实实在执行,这不是一个口号而已。

【消费点评网】:谢谢您。


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