感应洁具进军电子商务的隐忧

2014-10-26 14:20:02 15

据权威机构报告显示,中国电子商务将在未来几年得到持续增长,预计到2014年,中国电子商务市场总规模将达到1760亿美元,在过去5年,中国电子商务的平均增长率在90%以上。目前中国4.2亿的网民中有1.5亿网民选择网上购买商品,占网民总数的35%。如此庞大的数字对于企业来说是一块绝对的“肥肉”,对于感应洁具行业来说无疑是一块“香饽饽”,各企业纷纷打起自己的算盘,先后大力进攻电子商务市场。

 

网络营销确实是一个趋势,随着网站建设的完善,感应洁具行业的网络营销会成为接下来3—5年的主要营销渠道。

 

都说2012年是感应洁具行业电子商务元年,各大家居品牌厂商对电子商务也是跃跃欲试,但是真正涉足的还是少数,其实他们是有更多更深层次地担忧。

 

一、物流、售后与安装很困惑

在网络商城上购买了整个新房软装产品的许佳则认为,网购确实很方便,“在网上买家具,不能图便宜,一定要看品牌。而且在购买的时候就要和卖家商议好,物流费用、退换货的费用承担等。”

 

网购有时候不一定是家具本身的问题,毕竟很多朋友都会在卖场看好后去网上买,省钱啊。但是网购主要的风险是运输吧,毕竟这个损失卖家也不会赔,而且也没有售后保障,坏了修起来麻烦啊,况且自己组装也不是一个轻松的活。

 

某感应洁具市场部经理表示,目前电子商务最大的瓶颈在于物流和售后,“现在的物流并不‘给力’,而且网络商城店是由总部统一管理,比较难给予消费者最为直接的售后服务。”

 

也有也内人士同样表示,感应洁具产品不像图书、电器那样是单一的产品,“其实还包括安装、铺设等售后服务,如果没有解决这个环节就单纯上线出售,可能会对品牌产生不良的影响。”

 

二、看不见摸不着让人如何放心购买

 

网购家具这些贵重物品时,由于看不到实物,确实让人比较担心,当然你可以直接询问卖家是否是正品还是高仿。一般诚实的卖家都会说实话的。如果卖家不诚实就比较麻烦了。整体来说,要看着真实的产品再买会比较放心一些。

 

三、购买容易退换难

 

平时在网上买的都是小件产品,不满意可以退货,就算需要自付运费也能用快递送回去。但对于家具就算卖家承诺退换货,又怎么把它运回去呢?就算能运,运费也不便宜,一旦卖家要求消费者承担运费,十有八九会选择放弃。

 

四、如何让电子商务与渠道并存

 

感应洁具企业大部分都是采用层层代理的机制,在这些机制的影响下,价格早已发生偏差,无法统一,这个对于电子商务来说自然是致命伤。此外,经销商代理制下厂家更是不敢贸然开展电子商务,因为涉及到全国经销商的利益问题。中国的电子商务进入门槛很低,但是家具企业要开展电子商务还是不能贸贸然的进行,它依赖于家具企业内部即是庞大的经销商系统的支持。所以说中国的家具企业要涉足电子商务,必须解决好渠道问题,毕竟传统渠道现在还是占据主流地位的。



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